信息技术服务管理体系认证证书ISO20000-1;2018办理费用

信息技术服务管理体系认证证书ISO20000-1;2018办理费用

信息技术服务管理体系认证证书ISO20000-1;2018，是面向组织的IT服务管理标准。它有助于识别和管理IT服务的关键流程，以确保有效地提供IT服务，以满足客户和业务需求。ISO20000提出了服务文化，并提供了优先满足业务需求的服务方法论和管理方法。

  获得ISO20000认证，意味着您的组织达到了世界公认的领先IT服务管理标准，意味着您的服务管理采用了IT服务管理的**践，确保为客户提供有效、可靠的IT服务。

  信息技术服务体系认证主要有六类证书，即：。

  （一）信息技术服务体系认证——信息技术咨询服务。

  （二）信息技术服务体系认证——设计开发服务。

  （三）信息技术服务体系认证——数据处理和存储服务。

  （四）信息技术服务体系认证——信息系统集成实施服务。

  （五）信息技术服务体系认证——运维服务。

  （六）信息技术服务体系认证——运营能力服务。

  什么是IT服务管理。

  全球IT领域的**研究机构Gartner和IT服务管理领域的国际**组织IT服务管理论坛（itSMF）对此有着不同的理解。经过多年的开发和研究，IT服务管理****ISO20000对IT服务管理给出了简洁清晰的定义，即IT服务管理是“管理满足业务要求的服务”。为了满足业务的需求，服务管理的内容落在它定义的十三个流程的管理及其管理上。与此同时，ISO20000鼓励在托管服务的交付中采用集成的过程方法，以满足业务和客户的要求。

  1.2 为什么要实施基于ISO20000标准的IT服务管理？

  随着市场竞争的加剧和电子商务在世界范围内的兴起，今天的企业必须持续快速地管理和变革自己的业务。些企业的很大一部分业务越来越依赖于其IT系统来提供令客户满意的服务。为了实现高质量的服务管理，他们可以借鉴服务管理的“**实践”。基于英国商务部制定的ITIL系列指南和英国首先制定的BS15000国家标准的实施，这些实践*终形成了ISO20000****。

  经验表明，企业通过实施基于ISO 20000的IT服务管理解决方案可以获得良好的效益，包括：。

  （1）更好地实现信息技术与企业业务的融合。

  （2）提高IT服务质量，降低IT服务成本，提高IT投资价值。

  （3）使信息技术成为促进业务变革的更有效工具。

  （四）充分发挥员工的作用，提高员工的工作积极性。什么是IT服务管理。

  全球IT领域的**研究机构Gartner和IT服务管理领域的国际**组织IT服务管理论坛（itSMF）对此有着不同的理解。经过多年的发展和讨论，IT服务管理****ISO20000对IT服务管理给出了简洁清晰的定义，即IT服务管理是“管理满足业务要求的服务”。这一概念直接阐明了IT服务管理的目标是为了满足业务的要求，服务管理的内容落在其定义的十三个流程的管理及其管理上。与此同时，ISO20000鼓励在托管服务的交付中采用集成的过程方法，以满足业务和客户的要求。